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8月9日,黑龍江省鶴崗市檢察院的檢察官到快遞網(wǎng)點(diǎn)對快遞運(yùn)單加密落實(shí)情況進(jìn)行回訪。劉道光攝

本報訊(記者韓兵　通訊員高天翼)日前,黑龍江省鶴崗市檢察機(jī)關(guān)對全市快遞企業(yè)運(yùn)單加密工作進(jìn)行抽查,結(jié)果顯示,運(yùn)單加密的覆蓋率已經(jīng)達(dá)到90%以上。

近年來,快遞行業(yè)發(fā)展迅速,運(yùn)單裸露姓名、電話號碼等個人信息比較常見,由此導(dǎo)致電信詐騙頻發(fā)、騷擾電話令人不堪其擾,嚴(yán)重?fù)p害社會公共利益。2022年初,鶴崗市檢察機(jī)關(guān)對個人信息保護(hù)情況進(jìn)行調(diào)研時發(fā)現(xiàn),轄區(qū)部分快遞企業(yè)對運(yùn)單上的用戶個人信息未采取加密、去標(biāo)識化等隱匿化處理技術(shù)。

檢察官認(rèn)為,實(shí)施寄遞行業(yè)實(shí)名制保障了公民人身財產(chǎn)安全,但也加大了個人信息泄露的風(fēng)險。經(jīng)查,鶴崗地區(qū)高達(dá)90%的快遞運(yùn)單未按照個人信息保護(hù)法第51條的規(guī)定采取加密、去標(biāo)識化等手段保護(hù)消費(fèi)者的敏感個人信息,存在公民個人信息泄露重大隱患。相關(guān)電商平臺、網(wǎng)絡(luò)商戶在隱私運(yùn)單設(shè)置上無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。僅有個別公司在其業(yè)務(wù)系統(tǒng)中對用戶個人信息定期進(jìn)行消除或屏蔽,大多數(shù)公司在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中未進(jìn)行相關(guān)設(shè)置,導(dǎo)致用戶個人信息長期保留在系統(tǒng)中,存在泄露風(fēng)險。

鶴崗市檢察院迅速啟動行政公益訴訟訴前程序,督促郵政主管部門依法履行監(jiān)管職責(zé),協(xié)調(diào)快遞企業(yè)、電子商務(wù)平臺、電子商務(wù)經(jīng)營者落實(shí)快遞運(yùn)單加密要求。檢察官發(fā)現(xiàn),本地快遞企業(yè)對用戶個人信息進(jìn)行加密及其他相關(guān)設(shè)置,需要其公司總部在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行操作或者授權(quán),部分本地企業(yè)落實(shí)存在困難。為推動問題徹底解決,該院通過檢察機(jī)關(guān)與人大代表聯(lián)絡(luò)機(jī)制,按照黑龍江省檢察院《關(guān)于試點(diǎn)推廣代表建議、政協(xié)提案與公益訴訟檢察建議銜接轉(zhuǎn)化工作機(jī)制的方案》規(guī)定,向十三屆全國人大代表伍輝反映此情況。

借鑒檢察建議內(nèi)容,伍輝在第十三屆全國人民代表大會第五次會議建議:結(jié)合實(shí)際,推動寄遞企業(yè)對用戶個人信息主動采取相應(yīng)的加密或去標(biāo)識化等隱匿化處理技術(shù);寄遞企業(yè)應(yīng)對用戶個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等處理活動進(jìn)行全流程規(guī)范,在業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)定期消除或屏蔽用戶信息;進(jìn)一步優(yōu)化寄遞處理流程,建立健全寄遞用戶信息安全保障制度和措施,加強(qiáng)寄遞用戶信息安全管理和安全責(zé)任考核;加大對寄遞從業(yè)人員個人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)力度,嚴(yán)格操作流程,細(xì)化管理措施,完善激勵機(jī)制,不斷提升從業(yè)人員信息保護(hù)的規(guī)范化水平。

2023年2月1日,國家市場監(jiān)管總局制定出臺《快遞電子運(yùn)單》國家標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立專門章節(jié)強(qiáng)化個人信息保護(hù),禁止顯示完整的個人信息,讓運(yùn)單加密成為“必選項(xiàng)”。

在各方共同努力下,鶴崗市快遞企業(yè)用戶個人信息泄露問題得到有效解決。

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