四川攀枝花市局（公司）物流中心多舉措提升客戶滿意度
2023-08-03 19:05:17 來源：東方煙草報
(資料圖片僅供參考)
近日，四川省攀枝花市煙草專賣局（公司）完成上半年零售客戶滿意度全覆蓋調查工作，客戶服務滿意度同比提升近五個百分點。
他們強化黨建引領，設置黨員示范崗，打造“黨員先鋒號”送貨組，由黨員帶頭，全體員工及時響應客戶需求，解決客戶“急難愁盼”問題，構建良好客我關系；強化行為規范，積極梳理送貨環節風險點，加強教育和監管，杜絕各類違規違紀行為發生；提升分揀質量，確保塑封包裝完好整齊規范無差錯，縮短客戶清點貨物時間，方便客戶接收、保管；優化服務質量，實行微笑服務，規范交接方式，縮短響應時間，按時送達，提升客戶滿意度。
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