“紅管家”的奇妙物語：從“社恐”到“社牛”，只有一個社區的距離
根據《上海市社會工作人才隊伍建設“十四五”規劃》，2025年，本市社會工作人才總量預期將達20萬。作為實現“治理重心下移”的關鍵力量，社工們應該如何發力？在徐匯區天平街道“Top說”TED演講展演上，“紅管家”們相聚一堂，交流經驗，暢談心聲。
在建岳居委會社工劉翰林看來，他“從‘社恐’到‘社牛’，只有一個社區的距離”。去年十月，劉翰林入駐建岳居民區，這時候的他沒想到，嶄新的工作會帶給他嶄新的人生體驗。“你今年幾歲啦？”“結婚了嗎？”“什么時候來的我們小區？”這些“社牛”居民一來就熟練地對劉翰林打招呼拉家常，讓初來乍到的他被淹沒在居民熱情的社交互動中。無論是多了一群面熟的長輩，還是多了許多有溫度的交流，都讓他感受到“社恐”在社區工作的艱辛。
除了個人性格的挑戰，不久后工作內容的考驗才是大頭。有一次居民反饋老鼠變多需要老鼠藥，劉翰林按照規定流程給了他老鼠藥，但沒想到這位老人沒過多久就來找他，問“老鼠藥怎么使用？”“老鼠藥的藥效怎么樣？”“老鼠死掉的話它們的尸體怎么處理？”“如果老鼠尸體沒有及時處理，被小貓吃掉的話小貓會不會有事？”……這件小事看似啼笑皆非，但卻是居民在實際生活中遇到的問題。
(資料圖)
劉翰林負責的弄堂歷史悠久，建于上世紀三十年代，現在居住在這里的大多都是獨居老人，子女雖然孝順卻不能時時陪在身邊，他們最需要的就是社區的關懷與陪伴，需要社區為他們解決一個個小問題。劉翰林的母親也是社區工作者，在父母的言傳身教下，劉翰林認為“社工永遠是居民最堅實的依托，居民永遠是社工最強大的底氣”，常懷一顆包容理解之心，時刻為社區居民考慮。現在遇到熟悉的居民，他已經能做到“先聲奪人”：“儂好哇！身體好唔啦？”
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記者：殷志軍、楊曉慶（實習）、沈燁文（實習）
編輯：耿潔玉
校對：焦旸越（實習）
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