記者 趙彥辰 實(shí)習(xí)記者 李其峰

【資料圖】

近日，壹粉梁女士向齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站反映：臨沂上海路萬達(dá)廣場里的寶貝王早教突然閉店，數(shù)百名家長學(xué)生要求退費(fèi)退課。

7月31日，記者來到上海路萬達(dá)廣場三樓的寶貝王早教中心。該店目前大門緊鎖，店內(nèi)的一些早教基礎(chǔ)設(shè)施基本搬離，店外貼滿了紙，上面寫著家長們不滿的意見和退款的訴求，現(xiàn)場還有部門學(xué)生家長待在門前，等待相關(guān)工作人員出現(xiàn)處理訴求。

梁女士告訴記者，7月15日后，該早教中心就關(guān)門了。學(xué)生和家長都沒有接到任何相關(guān)通知，甚至在關(guān)門的前一天還在正常上課。梁女士對(duì)記者說，就在閉店的前一周，店內(nèi)還搞了一次充值送課的活動(dòng)，由于活動(dòng)優(yōu)惠力度不錯(cuò)，不少家長都前來辦理會(huì)員或者續(xù)費(fèi)補(bǔ)課。“太可惡了，現(xiàn)在想想，這就是一次有預(yù)謀的詐騙活動(dòng)！”一位家長憤憤說道。

“這是我們的維權(quán)群，有兩百多家長是卡內(nèi)有余額還沒用完的，有一百多個(gè)是充值后連課都還沒來得及上的，甚至還有不少家長現(xiàn)在都不知道他們已經(jīng)跑路了。”梁女士拿著手機(jī)向記者介紹到，群里在該早教中心充值的家長，少則幾千，多則幾萬，他們算了一下，這次萬達(dá)寶貝王早教中心“跑路”，卷走了近百萬的學(xué)費(fèi)。

不單是家長，在寶貝王早教中心工作的代課老師們也是“一臉懵”。“7月15日，我們開了個(gè)內(nèi)部工作會(huì)議，會(huì)上負(fù)責(zé)人告知我們老師需要‘停薪降保’，而且是強(qiáng)制執(zhí)行。散會(huì)后我們代課老師都表示不能接受這個(gè)要求，還沒來得及集中反映問題，店就突然關(guān)了。”該早教中心的一位代課老師向記者說到。

網(wǎng)站公開信息顯示，早在2020年7月，萬達(dá)教育科技有限公司就已更名為世瑞博元教育科技有限公司。梁女士提供的付款記錄上也可以看到，學(xué)費(fèi)款項(xiàng)收款方為世瑞博元教育科技有限公司，而課程銷售合同上落款和公章仍為臨沂萬達(dá)寶貝王教育科技有限公司。“所以說萬達(dá)廣場到底和這家早教中心是什么關(guān)系，也沒人跟我們解釋一下。”梁女士說。

帶著這些疑問，記者撥打了寶貝王早教中心北京總部的電話。工作人員告訴記者，臨沂萬達(dá)寶貝王早教中心屬于加盟店，系統(tǒng)顯示該早教中心運(yùn)營狀態(tài)為正常。但因?yàn)槭羌用说辏到y(tǒng)沒有登記負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。當(dāng)記者將該早教中心經(jīng)營現(xiàn)狀等問題告知工作人員后，該工作人員表示不清楚，需要上報(bào)再確認(rèn)情況，隨即掛斷電話。

記者多次撥打了梁女士提供的上海路萬達(dá)廣場兩位相關(guān)聯(lián)系人的電話。負(fù)責(zé)寶貝王早教中心退款事宜的趙女士始終沒有接聽記者電話，另一位臨沂上海路萬達(dá)廣場部門經(jīng)理接聽電話后表示沒有接到通知，不接受任何媒體采訪，隨后掛斷電話，再次撥打顯示無法接聽狀態(tài)。

梁女士反映，事情發(fā)生后，臨沂上海路萬達(dá)廣場方面一直沒人出來表態(tài)，工作人員提供的聯(lián)系方式都打不通。“我們找了商場管委會(huì)的工作人員，他們說他們也是受害者，寶貝王早教中心還欠他們的房租，我們想看看他們的租房合同是否到期，萬達(dá)那邊也不給。”梁女士說。

8月1日，記者注意到，臨沂世瑞博元教育科技有限公司（臨沂萬達(dá)寶貝王早教中心）已被臨沂市蘭山區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。據(jù)多家媒體報(bào)道，就在今年，福建、陜西、安徽多家寶貝王早教中心未通知學(xué)生家長，突然閉店。

山東正之源律師事務(wù)所律師潘麗萍認(rèn)為，當(dāng)學(xué)生家長遇到此類問題時(shí)，可以選擇以下幾種方式處理解決：一是協(xié)商的方式，家長可嘗試與機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)商，通過這種方式要求退還交納的學(xué)費(fèi)；二是投訴的方式，可以通過“12315”、教育主管部門或者市場監(jiān)督管理部門投訴從而進(jìn)行維權(quán)；三是訴訟的方式，在上述兩種途徑均不能實(shí)現(xiàn)維權(quán)的目的時(shí)，可以考慮通過法院訴訟的方式來維護(hù)自身的合法權(quán)益。

潘律師同時(shí)提醒廣大家長，要理性報(bào)班，同時(shí)做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備工作：首先是核對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的證照是否齊全，包括《營業(yè)執(zhí)照》《辦學(xué)許可證》或者其他必要資質(zhì)證照等；其次就是要了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口碑情況，是否存在不規(guī)范教學(xué)、投訴等情形；三是要做好試課工作，通過試課來確認(rèn)是否適合自己的孩子，不要?jiǎng)e人一推薦就開始報(bào)班，弄的孩子反而失去了學(xué)習(xí)的興趣。最后，還要警惕“預(yù)付優(yōu)惠”“多買多送”等促銷誘惑，購課時(shí)，務(wù)必要與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂書面協(xié)議，這樣在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)才能最大化的維護(hù)自身合法權(quán)益。

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