撿金鐲留下紙條尋失主的家政人：上月曾剛為客戶(hù)挽回6000元

2023-07-08 01:00:23 來(lái)源：正觀新聞

“我上了熱搜？”

直到現(xiàn)在，鐘姐都不知道自己日常的一個(gè)舉動(dòng)竟然引起了這么大的轟動(dòng)。

就在不久前，6月24日江蘇城市頻道報(bào)道的一則新聞：#家政人員撿到金鐲留下紙條尋失主#：在現(xiàn)場(chǎng)等了2小時(shí)，相關(guān)話題登上熱搜。記者進(jìn)一步了解，該服務(wù)人員鐘女士來(lái)自天鵝到家平臺(tái)，且僅在一個(gè)月前，曾剛剛為客戶(hù)挽回6000元。

【資料圖】

丟在電梯口的金鐲子

守護(hù)兩小時(shí)的家政人

根據(jù)報(bào)道，日前，南京市民李先生報(bào)警稱(chēng)，落在電梯口的收納盒丟失，里面有個(gè)金手鐲。民警查閱監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，一位家政人員接觸過(guò)該收納盒。經(jīng)了解，家政人員鐘女士看到手鐲后，在現(xiàn)場(chǎng)等了2個(gè)多小時(shí)未果，考慮到物品貴重，才決定拿走先暫時(shí)保管，并將聯(lián)系方式放進(jìn)收納盒，但不巧盒子被收走了。最終，民警聯(lián)系上鐘女士后，李先生失而復(fù)得。他主動(dòng)提出要給誤工費(fèi)，被鐘女士拒絕。

“我當(dāng)時(shí)看到收納盒有老年人吃的藥，就想著這應(yīng)該是老人遺忘了，老人肯定很著急，要是現(xiàn)買(mǎi)也不好買(mǎi)的。所以我在地下車(chē)庫(kù)等了很久，一直沒(méi)人來(lái)。我這邊又著急工作，整個(gè)箱子也沒(méi)有辦法自己抱上去，但是放在地下車(chē)庫(kù)肯定是不安全的。所以我想著把貴重物品先幫忙暫時(shí)保管，并在收納箱子上留了我的聯(lián)系方式。”鐘姐介紹。

在客戶(hù)家做完保潔，一直沒(méi)有人聯(lián)系她，她也一直沒(méi)有離開(kāi)小區(qū)，親手交給失主才放心。“別人丟了東西，肯定急壞了，我也特別著急。”她想如果再?zèng)]人聯(lián)系，就準(zhǔn)備交給附近的警察了。終于，物業(yè)打來(lái)了電話，她趕緊趕了過(guò)去。

原來(lái)，收納箱也被小區(qū)保潔收走了，找了半天才找到。見(jiàn)到了“失主”第一面，鐘姐還是有擔(dān)心，東西會(huì)不會(huì)不是他們的，也為了確認(rèn)丟失的物品，現(xiàn)場(chǎng)的“失主”給家里老人打了視頻電話，接通時(shí)候，那邊老人還在哭，非常著急。確認(rèn)東西找到后，老人笑了。“我心里也舒服了。”鐘姐說(shuō)。

上月曾剛為客戶(hù)挽回6000元

對(duì)于上熱搜這件事，鐘姐并沒(méi)有認(rèn)為是一件多么突出的事情，而只是非常平常的事，是自己應(yīng)該且必須要去做的事情。就在上個(gè)月，她還曾為客戶(hù)挽回約6000元。

在一客戶(hù)家打掃完衛(wèi)生后，客戶(hù)讓鐘姐把閑置的衣服拿去丟掉。拿到樓下，剛好遇到小區(qū)打掃衛(wèi)生的保潔。保潔看到鐘姐提著要扔的衣服，問(wèn)是不是不要了。鐘姐便準(zhǔn)備給保潔，試穿的時(shí)候，一摸口袋，突然發(fā)現(xiàn)里面有錢(qián)。兩人一愣，鐘姐趕緊抱著衣服跑回樓上，給到客戶(hù)。客戶(hù)看到錢(qián)才想起來(lái)，之前往衣服里放過(guò)這筆錢(qián)（五六千），數(shù)額也完全沒(méi)問(wèn)題。鐘姐也放心了，趕緊趕往下一個(gè)客戶(hù)家工作。

“做保潔的時(shí)候，偶爾會(huì)在客戶(hù)要求打掃的地方看到‘亂放的錢(qián)或其他貴重物品’，我都會(huì)立即告訴客戶(hù)，并叮囑他們貴重物品一定要保存在自己記得住、安全的地方。（天鵝到家）平臺(tái)在培訓(xùn)的時(shí)候，也一再向我們強(qiáng)調(diào)，撿到貴重物品，要和客戶(hù)及時(shí)聯(lián)系溝通、確保財(cái)產(chǎn)安全等。”鐘姐說(shuō)。

記者在天鵝到家平臺(tái)的一份培訓(xùn)材料中也看到一項(xiàng)：服務(wù)中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)貴重物品第一時(shí)間交給客戶(hù)，若客戶(hù)不在家，放置在客戶(hù)家顯眼的位置并電話告知客戶(hù)或留紙條說(shuō)明情況。

拾金不昧的樸素傳承

鐘姐來(lái)到南京做保潔的時(shí)間還不太久，她的老公和二兒子一起都在南京，大兒子在老家上學(xué)。她回到家也經(jīng)常會(huì)和他們分享在戶(hù)上服務(wù)的事情，當(dāng)講到以上撿到東西、還上了電視，老公沒(méi)有任何反應(yīng)，小兒子只是非常平靜的一句：“這是應(yīng)該且必須做的。”

“孩子還會(huì)經(jīng)常告訴我，戶(hù)上服務(wù)的時(shí)候，即便別人給，也不要隨便吃人家的東西，別人給的東西我們也不要拿。”鐘姐說(shuō)，她也是這樣在孩子小的時(shí)候教育他們的。“現(xiàn)在反過(guò)來(lái)，他們還會(huì)經(jīng)常反復(fù)的跟我講。”

他們都深知，這種傳承，已經(jīng)成為流淌在血液里最基本的習(xí)慣。“我們要設(shè)身處地為他人著想，別人丟了東西，無(wú)論多小、看著多么普通，對(duì)于別人都可能有不一樣重要的價(jià)值。所以我也教育孩子，撿到東西一定要想辦法找到失主。”鐘姐還強(qiáng)調(diào)，“對(duì)于自己想要的東西，一定要靠自己的努力去掙錢(qián)，去實(shí)現(xiàn)。”

鐘姐選擇做家政，經(jīng)過(guò)了很久心理斗爭(zhēng)，但后來(lái)，這份工作也給了她足夠的底氣。現(xiàn)在一個(gè)月六七千，分擔(dān)家里花銷(xiāo)的同時(shí)，還能為兒子攢些將來(lái)結(jié)婚買(mǎi)房子的錢(qián)。兒子也非常理解父母的辛苦，大兒子經(jīng)常給她打電話問(wèn)候吃飯沒(méi)、累不累，二兒子每次看媽媽晚上干完活10點(diǎn)多才到家都非常心疼地勸媽媽別干了。“我感到很溫暖。而且，我兒子這次考試考了全班第一！”她臉上無(wú)比驕傲著，也對(duì)未來(lái)滿(mǎn)是憧憬。

“要把保潔這項(xiàng)職業(yè)一直做下去，做到更好。”干保潔時(shí)間不長(zhǎng)，鐘姐的總結(jié)，很累、很難，但是也越來(lái)越順手了。“活要首先做好，做細(xì)。溝通也非常重要，包括工作內(nèi)容的確認(rèn)，客戶(hù)提出的要求怎么處理等等。另外就是要擺好心態(tài)，做保潔會(huì)遇到各種客戶(hù)、各種服務(wù)情況與要求，我們是服務(wù)者，要把服務(wù)做好，用專(zhuān)業(yè)贏得信任。”

可以看到，淳樸善良是家政人最廣泛的標(biāo)簽，而更多的他們也構(gòu)筑起并守護(hù)著社會(huì)生活的平凡底線。在天鵝到家平臺(tái)上，來(lái)自全國(guó)各地的家政人堅(jiān)守在各自崗位上，有數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月30日,天鵝到家平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)和認(rèn)證勞動(dòng)者超過(guò)200萬(wàn)。“守住初心，成為一個(gè)美好公司，美好平臺(tái)，是我始終秉持的信念，也是為之奮斗終身的目標(biāo)。”天鵝到家創(chuàng)始人兼CEO陳小華曾如此表示。（健健）

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