“我上了熱搜？”

直到現在，鐘姐都不知道自己日常的一個舉動竟然引起了這么大的轟動。

就在不久前，6月24日江蘇城市頻道報道的一則新聞：#家政人員撿到金鐲留下紙條尋失主#：在現場等了2小時，相關話題登上熱搜。記者進一步了解，該服務人員鐘女士來自天鵝到家平臺，且僅在一個月前，曾剛剛為客戶挽回6000元。

【資料圖】

丟在電梯口的金鐲子

守護兩小時的家政人

根據報道，日前，南京市民李先生報警稱，落在電梯口的收納盒丟失，里面有個金手鐲。民警查閱監控發現，一位家政人員接觸過該收納盒。經了解，家政人員鐘女士看到手鐲后，在現場等了2個多小時未果，考慮到物品貴重，才決定拿走先暫時保管，并將聯系方式放進收納盒，但不巧盒子被收走了。最終，民警聯系上鐘女士后，李先生失而復得。他主動提出要給誤工費，被鐘女士拒絕。

“我當時看到收納盒有老年人吃的藥，就想著這應該是老人遺忘了，老人肯定很著急，要是現買也不好買的。所以我在地下車庫等了很久，一直沒人來。我這邊又著急工作，整個箱子也沒有辦法自己抱上去，但是放在地下車庫肯定是不安全的。所以我想著把貴重物品先幫忙暫時保管，并在收納箱子上留了我的聯系方式。”鐘姐介紹。

在客戶家做完保潔，一直沒有人聯系她，她也一直沒有離開小區，親手交給失主才放心?！皠e人丟了東西，肯定急壞了，我也特別著急?！彼肴绻贈]人聯系，就準備交給附近的警察了。終于，物業打來了電話，她趕緊趕了過去。

原來，收納箱也被小區保潔收走了，找了半天才找到。見到了“失主”第一面，鐘姐還是有擔心，東西會不會不是他們的，也為了確認丟失的物品，現場的“失主”給家里老人打了視頻電話，接通時候，那邊老人還在哭，非常著急。確認東西找到后，老人笑了?！拔倚睦镆彩娣??！辩娊阏f。

上月曾剛為客戶挽回6000元

對于上熱搜這件事，鐘姐并沒有認為是一件多么突出的事情，而只是非常平常的事，是自己應該且必須要去做的事情。就在上個月，她還曾為客戶挽回約6000元。

在一客戶家打掃完衛生后，客戶讓鐘姐把閑置的衣服拿去丟掉。拿到樓下，剛好遇到小區打掃衛生的保潔。保潔看到鐘姐提著要扔的衣服，問是不是不要了。鐘姐便準備給保潔，試穿的時候，一摸口袋，突然發現里面有錢。兩人一愣，鐘姐趕緊抱著衣服跑回樓上，給到客戶?？蛻艨吹藉X才想起來，之前往衣服里放過這筆錢（五六千），數額也完全沒問題。鐘姐也放心了，趕緊趕往下一個客戶家工作。

“做保潔的時候，偶爾會在客戶要求打掃的地方看到‘亂放的錢或其他貴重物品’，我都會立即告訴客戶，并叮囑他們貴重物品一定要保存在自己記得住、安全的地方。（天鵝到家）平臺在培訓的時候，也一再向我們強調，撿到貴重物品，要和客戶及時聯系溝通、確保財產安全等?！辩娊阏f。

記者在天鵝到家平臺的一份培訓材料中也看到一項：服務中發現客戶貴重物品第一時間交給客戶，若客戶不在家，放置在客戶家顯眼的位置并電話告知客戶或留紙條說明情況。

拾金不昧的樸素傳承

鐘姐來到南京做保潔的時間還不太久，她的老公和二兒子一起都在南京，大兒子在老家上學。她回到家也經常會和他們分享在戶上服務的事情，當講到以上撿到東西、還上了電視，老公沒有任何反應，小兒子只是非常平靜的一句：“這是應該且必須做的?！?/p>

“孩子還會經常告訴我，戶上服務的時候，即便別人給，也不要隨便吃人家的東西，別人給的東西我們也不要拿。”鐘姐說，她也是這樣在孩子小的時候教育他們的。“現在反過來，他們還會經常反復的跟我講。”

他們都深知，這種傳承，已經成為流淌在血液里最基本的習慣。“我們要設身處地為他人著想，別人丟了東西，無論多小、看著多么普通，對于別人都可能有不一樣重要的價值。所以我也教育孩子，撿到東西一定要想辦法找到失主?！辩娊氵€強調，“對于自己想要的東西，一定要靠自己的努力去掙錢，去實現。”

鐘姐選擇做家政，經過了很久心理斗爭，但后來，這份工作也給了她足夠的底氣。現在一個月六七千，分擔家里花銷的同時，還能為兒子攢些將來結婚買房子的錢。兒子也非常理解父母的辛苦，大兒子經常給她打電話問候吃飯沒、累不累，二兒子每次看媽媽晚上干完活10點多才到家都非常心疼地勸媽媽別干了?！拔腋械胶軠嘏?。而且，我兒子這次考試考了全班第一！”她臉上無比驕傲著，也對未來滿是憧憬。

“要把保潔這項職業一直做下去，做到更好。”干保潔時間不長，鐘姐的總結，很累、很難，但是也越來越順手了?！盎钜紫茸龊?，做細。溝通也非常重要，包括工作內容的確認，客戶提出的要求怎么處理等等。另外就是要擺好心態，做保潔會遇到各種客戶、各種服務情況與要求，我們是服務者，要把服務做好，用專業贏得信任?！?/p>

可以看到，淳樸善良是家政人最廣泛的標簽，而更多的他們也構筑起并守護著社會生活的平凡底線。在天鵝到家平臺上，來自全國各地的家政人堅守在各自崗位上，有數據顯示，截至2022年6月30日,天鵝到家平臺累計注冊和認證勞動者超過200萬。“守住初心，成為一個美好公司，美好平臺，是我始終秉持的信念，也是為之奮斗終身的目標?！碧禊Z到家創始人兼CEO陳小華曾如此表示。（健?。?/p>

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