號稱“能治療50多種疾病”的凈水機。圖/記者王胤期

瀟湘晨報記者王胤期長沙報道

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近日，瀏陽市關口街道升平村多名老人被一群陌生人推銷了一款號稱“能治療50多種疾病”的凈水機，每臺2280元，多名老人購買。等到老人們感覺不對勁想退貨時，卻發現一直聯系不上人。8月1日，居民羅女士向記者求助，希望對方能夠退貨退款。

記者發現，該凈水機產品使用說明書上寫明，這是廣州華凌智能科技集團有限公司授權的產品，記者多次致電說明書上的電話和全國統一服務熱線，均無人接聽。天眼查App顯示，該公司已成“失信被執行人”，2023年6月7日被列入了經營異常名單。

記者撥打售后電話，與售后人員肖先生取得聯系。在記者協調下，羅女士和肖先生約定好，3天之內進行退款退貨處理。

7月18日晚上7點左右，住在瀏陽市關口街道升平村的羅爺爺坐在自家院子里乘涼。此時幾名推銷員向他發了一份傳單，邀請他去隔壁組參加抽獎活動。8點左右，羅爺爺和老伴來到活動現場，看到一輛很大的舞臺車，現場除了工作人員，也有很多受到邀請的居民。這其中，有不少老年人。

羅爺爺說：“他們(工作人員)給我們發了菜籃子，我和愛人是結伴去的，因此還給我們發了洗衣液和洗手液。”發完物資后，工作人員開始推銷產品。羅爺爺說，他看到推銷員拿出一臺機器和2個杯子，一杯是礦泉水，一杯是當地山泉水。隨后，推銷員給機器通電，過了幾分鐘，裝著礦泉水的杯子沒有什么變化，裝著山泉水的杯子里已經充滿污垢。

羅爺爺說：“工作人員說，山泉水里有很多雜質，喝了很不衛生，使用他們的凈水機，不僅可以去除雜質，還能預防治療50多種疾病。我就買了一臺。”

謝師傅和羅爺爺一樣，花2280元購買了一臺“華凌凈水機”。謝師傅說，自己剛買完就后悔了：“我們掙點錢也不容易，這一下就去了2000多塊錢。而且我也喝了幾十年的山泉水了，平時拿熱水壺把水燒開，也沒有什么雜質。”

7月29日，羅女士回到家中才發現父親購買了凈水機。在了解清楚事情原委后，羅女士認為，父親和其他老人可能受到了欺騙。“哪里有這么神奇的機器，過濾出來的水可以治50多種病的?”

羅女士立刻添加了售后人員肖先生的微信，并提出了退貨退款的請求，但肖先生沒有回復。

8月1日，記者在羅爺爺提供的收據中發現，他購買的是一臺型號為“RHLING凈水機A17”的華凌凈水機。收據單的logo上有一個很大的像“R”的字母，凈水機上印著“華凌藍波”的商標。

羅爺爺同時給記者提供了一份使用說明書。通過說明書可以發現，這是一款反滲透凈水機，由廣州華凌智能科技集團有限公司授權，中山市傳喜電器有限公司制造。

記者多次致電說明書上的全國統一服務熱線和公司電話，均無人接聽。

隨后記者通過天眼查App發現，廣州華凌智能科技集團有限公司因2017年有履行能力而拒不履行生效法律文書確定義務，被最高人民法院公示為失信被執行人。除此之外，該公司在2023年6月7日因通過登記的住所或者經營場所無法聯系，被廣州市市場監督管理局列入異常經營名錄。

記者撥打收據上的售后人員電話，聯系上了肖先生。肖先生表示，此前雖然和羅女士有過聯系，但羅女士并未明確要求退款，“她一下子問我門店地址在哪，一下子說要買東西”。肖先生還說，通常情況下，產品沒有出現質量問題，過了7天后是不支持退換的，“現在已經過去10多天了”。

肖先生同時表示：“工作人員不可能在宣傳的時候說凈水機可以治病，絕對不可能。”

羅女士回應：“我確實問了他門店地址在哪里，但我也在7月29日就提出了退款請求，此后也不斷發消息詢問，但一直沒有得到回復。”

在記者協調下，肖先生表示，會在3天之內請工作人員上門，對凈水機進行拆除，再根據具體情況，進行退貨退款，但需要羅女士承擔200元費用。羅女士則表示：“我給3天時間。屆時如果沒有如約退貨退款，我會繼續維權。”

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